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웨딩박람회 계약, 환불 가능할까? 예비 신혼부부가 꼭 알아야 할 사항

웨딩박람회 환불 가능할까? 계약 전, 예비부부가 꼭 알아야 할 사항

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웨딩박람회에서 계약 후 환불이 어려운 이유

웨딩박람회는 결혼을 준비하는 예비부부들에게 다양한 웨딩 서비스를 한자리에서 비교하고 결정할 수 있는 기회를 제공합니다. 하지만 행사장의 분위기에 휩쓸려 충동적으로 계약을 했다가 환불을 받지 못하는 사례가 많습니다.

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웨딩박람회에서 계약을 체결하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다

  • 계약금 환불 불가 조항: 계약서에 "환불 불가"가 명시되어 있는 경우가 많습니다.
  • 위약금 부담 : 계약을 취소하려 하면 시기별로 위약금이 발생할 수 있습니다.‍
  • 방문판매법 적용 여부 논란: 웨딩박람회는 사업자의 영업장이 아닌 장소에서 이루어지는 계약이므로 방문판매법이 적용되어 14일 내 청약 철회가 가능하지만, 이를 소비자에게 안내하지 않는 업체들이 많습니다.

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실제 피해 사례

한국소비자원에 따르면 2022년부터 2024년 7월까지 웨딩박람회 관련 피해 구제 신청은 444건에 달합니다. 그중 97.9%가 계약 관련 문제였으며, 주요 피해 유형은 다음과 같습니다:

  • 청약 철회 거부 : 208건 (46.8%)
  • 계약 해제 거부 및 과다한 위약금 청구 : 191건 (43%)
  • 계약불이행 : 36건 (8.1%)

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사례 1: 웨딩계약 후 2일 만에 환불 요청했지만 거절

A씨는 웨딩박람회에서 스드메(스튜디오 촬영, 드레스, 메이크업) 패키지를 계약하고 계약금 169만원을 결제했습니다. 그러나 행사장 분위기에 휩쓸려 계약한 것을 후회하고 2일 후 철회를 요청했으나 업체 측은 "환불 불가"를 주장하며 위약금 89만원을 요구했습니다.

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사례 2: 플래너 추천업체 강요 및 환불 거부

B씨는 웨딩박람회에서 플래너를 통해 스드메 계약을 진행했으나, 원하지 않는 업체를 강요당하는 등 불만이 생겼습니다. 계약 후 7일째에 해지를 요청했지만, 업체는 연락을 피하며 환불을 거부했습니다. 결국 B씨는 소비자보호원에 피해 구제를 요청해야 했습니다.

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웨딩박람회 계약 시 반드시 확인해야 할 사항

웨딩박람회에서 계약을 고려하고 있다면 다음 사항을 반드시 확인해야 합니다!

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1. 계약서 확인

  • 계약서에 환불 조항과 위약금 규정을 명확히 확인해야 합니다.
  • 구두로 들은 내용이 계약서에 포함되어 있는지 반드시 확인하세요.

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2. 청약 철회 가능 여부 확인

  • 방문판매법에 따라 업체사무실이 아닌 외부장소에서 개최되는 웨딩박람회에서 체결한 계약은 14일 내 청약 철회가 가능합니다.
  • 계약서를 받은 날짜를 기준으로 철회 가능 기간을 확인하세요.

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3.  결제 방식 신중히 선택

  • 신용카드 할부 결제를 이용하면 분쟁 시 카드사에 도움을 요청할 수 있습니다.‍
  • 현금 결제는 가급적 피하고 반드시 영수증을 받아 보관하세요

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4. 가격 비교 후 계약

  • 박람회 현장에서 급하게 계약하지 말고 여러 업체의 가격과 조건을 비교한 후 결정하세요.
  • 당일 계약 시 할인을 미끼로 강요하는 업체는 주의해야 합니다.

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5. 계약 취소 의사 전달 및 증거 확보

  • 환불 요청을 할 경우 계약 해지 의사를 문자나 이메일로 남기고 증거를 보관하세요.
  • 한국소비자원 및 공정거래위원회에 신고할 수 있도록 증빙자료를 준비하세요.

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환불 거부 시 대응 방법

웨딩업체가 환불을 거부한다면 다음과 같이 대응할 수 있습니다

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1. 계약 해지 의사를 문서로 남긴다

  • 이메일, 문자메시지, 내용증명 우편 등을 활용하여 업체에 계약 해지 의사를 명확히 전달하세요

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2. 한국 소비자원 피해구제 신청

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3. 공정거래위원회 신고

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4. 민사 소송 진행

  • 환불 거부가 지속될 경우 법률 상담을 통해 민사 소송을 고려할 수 있습니다.

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웨딩박람회는 다양한 웨딩 상품을 비교하고 혜택을 받을 수 있는 좋은 기회지만, 충동적으로 계약하면 예상치 못한 피해를 볼 수 있습니다. 계약 전 반드시 계약서 내용을 꼼꼼히 확인하고, 환불 및 위약금 규정을 숙지하는 것이 중요합니다.

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